Frequently Asked Questions

Puedes solicitar el pago una vez que tu saldo de cashback confirmado alcance los X euros.

Los pagos pueden solicitarse en cualquier momento siempre que cumplas con el importe mínimo.

Para solicitar un pago, inicia sesión en tu cuenta de Kaimaq, accede a la sección Mi Cashback , haz clic en Retirar Cashback , elige tu método de pago preferido y confirma tu solicitud. Tu pago será procesado en consecuencia.

Actualmente, Kaimaq ofrece pagos mediante transferencia bancaria y PayPal. En el futuro, es posible que añadamos más opciones de pago.

El tiempo dependerá del método de pago seleccionado. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que los pagos por PayPal se procesan normalmente en un plazo de 24 horas a 3 días laborables.

Tu pago puede haber sido rechazado por varios motivos: datos de pago incorrectos o incompletos, saldo de cashback insuficiente, actividad sospechosa de fraude, o problemas con la confirmación del cashback por parte del comercio.

Si tu pago fue rechazado, revisa tus datos y vuelve a intentarlo o contacta con nuestro equipo de soporte.

Si no has recibido tu pago dentro del plazo previsto, puede deberse a retrasos en el procesamiento, datos de pago incorrectos, problemas con la verificación de tu cuenta o a los tiempos de gestión del banco o de PayPal.

Si la demora supera el tiempo estándar, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Una solicitud de pago a través de PayPal puede fallar por varios motivos: cuenta de PayPal no verificada, error en el correo electrónico vinculado, bloqueos de seguridad internos de PayPal o un problema relacionado con tu saldo de cashback. Asegúrate de que tu cuenta de PayPal esté activa y correctamente enlazada. Si el problema continúa, contacta tanto con el soporte de PayPal como con el equipo de Kaimaq.

Kaimaq ofrece códigos de descuento exclusivos para que ahorres aún más mientras ganas cashback. Así puedes encontrarlos:

• Busca tu tienda favorita para ver las ofertas disponibles.

• Dirígete a la sección de Cupones.

• Haz clic en el botón Usar cupón y se activará automáticamente el cashback y se abrirá una nueva página con el código.

• Copia el código de descuento en la página que se abrirá antes de finalizar tu compra en la tienda.

¡Actualizamos los códigos con regularidad, así que no olvides volver a consultar para descubrir las últimas promociones!

Si un código de descuento de Kaimaq no funciona, prueba lo siguiente:

• Verifica la validez: Algunos códigos tienen fecha de caducidad y puede que ya no estén activos.

• Lee las condiciones: Algunos códigos requieren un importe mínimo de compra o solo se aplican a productos específicos.

• Introduce el código correctamente: Asegúrate de copiarlo tal y como aparece, sin espacios ni errores.

• Comprueba su compatibilidad: Algunos códigos no se pueden combinar con otras promociones o descuentos.

Si el problema continúa, contacta con el soporte de Kaimaq y te ayudaremos a resolverlo.

Algunas extensiones pueden interferir con el seguimiento del cashback, como por ejemplo:

• Bloqueadores de anuncios (como AdBlock, Adblock Plus, uBlock Origin)

• Extensiones de privacidad (como Avast Online Security, Norton Safe Web, AVG Online Security)

• Extensiones de cashback o cupones de la competencia

• Servicios VPN o proxys que bloquean cookies de seguimiento

Para asegurar un correcto seguimiento del cashback, desactiva estas extensiones o añade Kaimaq a tu lista de sitios permitidos.

Para asegurar que el seguimiento funcione correctamente en Chrome para Android:

1. Abre la aplicación Chrome en tu dispositivo Android.

2. Toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.

3. Ve a Configuración del sitio > Cookies.

4. Asegúrate de que las cookies estén permitidas.

5. Evita navegar en modo incógnito, ya que puede bloquear el seguimiento.

6. No utilices bloqueadores de anuncios o aplicaciones de privacidad que puedan interferir con el seguimiento del cashback.

Para garantizar el seguimiento adecuado del cashback en Safari para Mac:

1. Abre Safari en tu Mac.

2. En la barra de menú superior, haz clic en Safari > Preferencias.

3. Selecciona la pestaña Privacidad.

4. Desmarca la opción "Impedir el seguimiento entre sitios".

5. Asegúrate de que la opción "Bloquear todas las cookies" esté desactivada.

6. Cierra la ventana de preferencias y reinicia Safari antes de realizar tu compra a través de Kaimaq.

Para asegurar el seguimiento del cashback en Safari para iPhone o iPad:

1. Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.

2. Desplázate hacia abajo y selecciona Safari.

3. En la sección Privacidad y seguridad, desactiva la opción "Impedir el seguimiento entre sitios".

4. Asegúrate de que la opción "Bloquear todas las cookies" esté desactivada.

5. Reinicia Safari antes de realizar tu compra a través de Kaimaq.

Si el cashback sigue sin activarse:

• Asegúrate de hacer clic a través de Kaimaq antes de realizar tu compra.

• Cierra y vuelve a abrir tu navegador para actualizar la configuración.

• Prueba con un navegador diferente para ver si el problema persiste.

Si el problema persiste, contacta con nuestro departamento de soporte.

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que los sitios web almacenan en tu navegador. Sirve para rastrear la actividad del usuario, recordar preferencias y, en el caso de Kaimaq, asegurar que el cashback se registre correctamente al comprar en marcas asociadas.

• Chrome (ordenador y móvil):

1. Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación

2. Selecciona Cookies y otros datos de sitios y haz clic en Borrar datos

• Safari (Mac):

1. Ve a Safari > Preferencias > Privacidad

2. Haz clic en Gestionar datos de sitios web y luego en Eliminar todo

• Safari (iPhone/iPad):

1. Ve a Ajustes > Safari

2. Toca Borrar historial y datos de sitios web

Después de eliminar las cookies, inicia sesión de nuevo en Kaimaq antes de realizar una compra para asegurarte de que el cashback se registre correctamente.

Si no puedes acceder a la web de Kaimaq, prueba lo siguiente:

• Comprueba tu conexión a internet y asegúrate de que sea estable.

• Borra la caché y las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo.

• Desactiva los bloqueadores de anuncios o VPNs, ya que pueden interferir con el acceso.

• Prueba con otro navegador o dispositivo para ver si el problema persiste.

Si el problema persiste, revisa las redes sociales de Kaimaq o nuestra página de estado para comprobar si hay alguna incidencia técnica. También puedes contactar con el soporte de Kaimaq para recibir ayuda.

¡Sí! Usar Kaimaq es totalmente gratuito: sin costes ocultos, sin suscripciones, ¡solo ahorro real en forma de cashback!

!Regístrate y empieza a ganar cashback en tus compras sin ningún coste.

Mantente atento a futuras funciones premium, pero ten por seguro que siempre podrás disfrutar de Kaimaq de forma totalmente gratuita.

Ser miembro de Kaimaq te ofrece numerosas ventajas:

• Gana cashback en tus compras en una amplia variedad de tiendas.

• Accede a descuentos exclusivos, ofertas especiales y promociones de temporada.

• Retira fácilmente tu cashback a través de métodos de pago cómodos.

• Recibe recomendaciones personalizadas para maximizar tu ahorro.

Si has olvidado tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión de Kaimaq y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Introduce tu correo electrónico registrado y envía la solicitud.

3. Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el correo de restablecimiento y sigue las instrucciones.

4. Crea una nueva contraseña segura e inicia sesión en tu cuenta.

Si no recibes el correo de restablecimiento, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, también puedes contactar con el soporte de Kaimaq.

Si deseas actualizar tu dirección de correo electrónico registrada en Kaimaq, por el momento deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte a realizar el cambio de forma segura y rápida.

Para cambiar tu contraseña en Kaimaq, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta e ingresa al panel de usuario.

2. Dirígete a la sección Mi Perfil.

3. Haz clic en la pestaña Cambiar contraseña.

4. Rellena los siguientes campos:

• Contraseña actual

• Nueva contraseña

• Confirmar contraseña

5. Guarda los cambios.

Te recomendamos elegir una contraseña segura y única para proteger tu cuenta.

Puedes actualizar fácilmente tus datos personales desde tu cuenta en Kaimaq. Para hacerlo:

1. Inicia sesión y accede al panel de usuario.

2. Ve a la sección Mi Perfil.

3. Haz clic en Editar perfil.

4. Podrás modificar información como:

• Nombre y Apellido

• Fecha de nacimiento y de aniversario

• Género y estado civil

• Ocupación

• Dirección completa (ciudad, provincia, país, código postal)

• Biografía o descripción personal

5. Una vez que hayas actualizado los datos, haz clic en Guardar cambios.

Nota: Algunos cambios pueden requerir verificación adicional para garantizar la seguridad de tu cuenta.

Si ya no deseas recibir nuestro boletín informativo:

1. Abre cualquier correo electrónico enviado por Kaimaq.

2. Desplázate hasta el final del mensaje.

3. Haz clic en el enlace “Darse de baja” y sigue las instrucciones.

Si tienes problemas para darte de baja o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.

Si no estás recibiendo los boletines pero quieres hacerlo:

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y marca los correos de Kaimaq como “no es spam”.

• Añade la dirección de correo electrónico de Kaimaq a tus contactos.

Si los problemas persisten, contacta con el soporte de Kaimaq.

Si te has dado de baja pero sigues recibiendo correos:

• Algunos correos promocionales pueden haberse programado antes de tu baja. Deberían dejar de llegar en unos pocos días.

• Los correos transaccionales (como confirmaciones de cashback o alertas de seguridad) no forman parte de las newsletters y no se pueden desactivar.

• Si sigues recibiendo correos no deseados, contacta con el soporte de Kaimaq para recibir ayuda.

Si deseas cerrar tu cuenta de Kaimaq:

• Inicia sesión y accede a Mi Perfil > Eliminar mi cuenta.
• Confirma tu decisión: esto borrará de forma permanente tu saldo de cashback y todo el historial de tu cuenta.

Si tienes cashback pendiente, asegúrate de retirarlo antes de eliminar la cuenta.

Importante:

Si tu saldo confirmado no alcanza el importe mínimo de retiro, no podrá ser recuperado una vez que la cuenta sea eliminada. Esta

acción es definitiva y no reversible. Si tienes dudas o necesitas ayuda, contacta con el soporte de Kaimaq.

En Kaimaq valoramos tu privacidad. Tu información personal, incluidos tu correo electrónico, datos bancarios e historial de compras, se  mantiene confidencial y nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento. Cumplimos estrictamente con las normativas de protección de datos para garantizar la seguridad de tu información.

Invitar a tus amigos a Kaimaq os beneficia a los dos:

• Bono de invitación para ti y para tu amigo.

• Invitaciones ilimitadas: invita a tantos amigos como quieras y maximiza tus ganancias.

• ¡Ayuda a tus amigos a ahorrar mientras compran online!

Tu bono por invitación se mantendrá en estado pendiente hasta que se cumplan ciertos requisitos:

• La persona invitada debe registrarse en Kaimaq utilizando tu enlace de referido único.
• Debe realizar compras acumuladas por al menos 200 € en un plazo máximo de 90 días desde su registro.
• El cashback de esas compras debe ser confirmado por el comercio correspondiente.
• Una vez cumplidos estos requisitos, el bono se validará y se acreditará automáticamente en tu cuenta.

Si no se alcanza este monto en el tiempo establecido, el bono expirará y ninguno de los dos lo recibirá. Además, por cada compra que tu amigo haga en el futuro, puedes ganar un porcentaje del cashback que genere, durante un periodo limitado que se establece en los términos del programa.

Si no has recibido tu bono por invitación, revisa lo siguiente:

• Tu amigo debe registrarse utilizando tu enlace de invitación único.

• Debe realizar una compra válida a través de Kaimaq.

• El bono debe haberse acreditado dentro de los 90 días siguientes al registro del invitado.

Si se cumplen todas estas condiciones y aún no has recibido tu bono, contacta con el soporte de Kaimaq para que podamos ayudarte.

Si tu bono por invitación ha desaparecido, las posibles razones son:

• Tu amigo canceló o devolvió su compra, lo que impide recibir el bono.

• Su cashback fue rechazado por condiciones del comercio.

Si crees que ha habido un error, no dudes en contactar con el soporte de Kaimaq para que podamos revisarlo.

Para ver a los amigos que has invitado:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kaimaq.

2. Ve a la sección Invita y Gana.

3. En Tus actividades de referidos consulta el estado de tus referidos, incluyendo los bonos pendientes y confirmados.

¡Sí! No hay límite en el número de amigos que puedes invitar. Cuantos más amigos invites, más bonos podrás ganar. Sin embargo, todas las invitaciones deben respetar la política de uso justo de Kaimaq; las cuentas fraudulentas o duplicadas no serán elegibles para recompensas.

Kaimaq colabora con cientos de marcas líderes de diferentes sectores, brindándote acceso a miles de ofertas y oportunidades de cashback.

Puedes obtener cashback en una gran variedad de categorías, como por ejemplo:

• Electrónica – Consigue cashback en los últimos dispositivos y gadgets.

• Moda – Gana cashback en ropa, calzado y accesorios.

• Belleza y salud – Compra cosméticos, productos de cuidado personal y bienestar.

• Hogar y jardín – Ahorra en muebles, decoración y artículos de jardinería.

• Deportes y aire libre – Obtén cashback en equipamiento deportivo y fitness.

• Alimentación y supermercado – Disfruta del ahorro en compras de comida y servicios de entrega a domicilio.

… ¡y muchas más!

¡Sí! Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Kaimaq emplea sistemas de cifrado avanzado y protocolos de seguridad para proteger tus datos personales y financieros en todo momento. Estamos comprometidos para ofrecerte una plataforma segura donde puedas comprar con total confianza.